Forretningsbetingelser
1. Priser og målgruppe
Rikke Ekelund arbejder primært med erhvervsdrivende. Alle priser oplyst af Rikke Ekelund – herunder på hjemmesiden rikkeekelund.dk/priser og i fremsendte tilbud – er angivet i danske kroner og ekskl. moms, medmindre andet fremgår.
2. Indledende afklaring
Et uforpligtende videomøde tilbydes gerne, så vi sammen kan vurdere, om der er et godt match for samarbejde.
3. Rettigheder og materiale fra kunden
Kunden indestår for, at alt materiale – herunder tekst, billeder og grafik – som overleveres til Rikke Ekelund, er kundens ejendom, eller at kunden har gyldig licens eller samtykke til at anvende det. Kunden accepterer at holde Rikke Ekelund skadesløs for ethvert krav fra tredjepart i tilfælde af krænkelse af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder.
4. Godkendelse og ansvar for indhold
Det er kundens ansvar at gennemgå og godkende indhold (tekst, billeder, navne, kontaktoplysninger m.v.) inden en hjemmeside sættes live. Når kunden har sagt "GO", betragtes det som endelig godkendelse.
5. Markedsføring
Medmindre andet skriftligt aftales, forbeholder Rikke Ekelund sig ret til at vise projekter og materialer skabt i samarbejde med kunden som reference i egen markedsføring.
6. Fakturering af hjemmesideprojekter
Projekter faktureres i to rater:
- 1. rate faktureres ved projektstart.
- 2. rate faktureres ved aflevering af det færdige produkt.
7. Betalingsbetingelser
7.1
Faktura sendes via e-mail. Betalingsfrist er 8 dage medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling pålægges rente på 0,70 % pr. påbegyndt måned samt et rykkergebyr på 100 kr.
7.2
Kørsel faktureres efter statens gældende takst pr. kilometer samt 300 kr./time ekskl. moms for kørselstiden.
7.3
Timepris: kr. 1.000 ekskl. moms. Prisjustering sker årligt pr. 1. januar.
7.4
Abonnementsviderefakturering: Ved håndtering af abonnementer (fx WPML, WordFence Premium) opkræves et viderefaktureringsgebyr på 200 kr.
8. WordPress Serviceaftale
8.1 Betaling og adgang
Abonnement betales forud for 6 eller 12 måneder. Ved manglende betaling betragtes abonnementet som opsagt. Der gives ikke adgang til backups ved ophør.
8.2 Opdateringer og support
Plugins, temaer og WordPress opdateres løbende. Ved kompatibilitetsproblemer forsøges udbedring inden for 30 min. Hvis det kræver mere tid, kontaktes kunden med forslag til videre løsning. Disse 30 minutter kan ikke ombyttes til anden support eller ydelser.
Hvis en opdatering udskydes, skyldes det typisk kendte fejl i den pågældende version.
8.3 Sikkerhed og fejl
Rikke Ekelund bestræber sig på at afhjælpe fejl som følge af hacking eller nedbrud, men kan ikke garantere løsning og påtager sig ikke ansvar herfor. Fejl opstået som følge af kundens egne ændringer faktureres særskilt.
8.4 Opgradering til Divi 5
Elegant Themes har annonceret en større versionsopgradering af Divi fra version 4 til version 5. Denne opgradering indebærer en gennemgribende teknisk konvertering af den enkelte hjemmeside og kan ikke sidestilles med almindelige sikkerheds- eller versionsopdateringer, som er omfattet af serviceaftalen. Eventuel konvertering og tilpasning af kundens hjemmeside til Divi 5 vil derfor blive behandlet som et særskilt projekt og afregnes efter aftale. Kunden vil forudgående blive informeret om omfang, pris og eventuelle risici, inden opgraderingen gennemføres.
8a. WordPress Serviceaftale Light
8a.1 Betaling og adgang
Abonnementet betales enten månedligt forud eller ved årlig forudbetaling. Ved aftalens indgåelse opkræves et opstartsgebyr, som bortfalder, hvis hjemmesiden er bygget af Rikke Ekelund inden for de seneste 12 måneder. Aftalen løber, indtil den opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned. Ved manglende betaling betragtes abonnementet som opsagt. Der gives ikke adgang til backups ved ophør.
8a.2 Indhold i aftalen
Serviceaftale Light omfatter automatiske sikkerheds- og mindre versionsopdateringer af plugins, temaer og WordPress, oppetidsovervågning med besked ved nedbrud samt dagligt automatisk backup til en europæisk server. En gang om måneden kontrolleres sidens respons, backup-funktionen og eventuelle sikkerhedsadvarsler.
8a.3 Hvad der ikke er omfattet
Opdateringerne testes ikke manuelt efter udførelse, da de køres automatisk. Tilbagerulning ved problemer samt PHP-opgradering er ikke omfattet af aftalen og faktureres separat efter medgået tid, jf. punkt 7.3. Support ud over det månedlige tjek ydes efter behov og afregnes ligeledes efter gældende timepris.
8a.4 Øvrige vilkår
Punkt 8.3 om sikkerhed og fejl samt punkt 8.4 om opgradering til Divi 5 finder tilsvarende anvendelse for Serviceaftale Light.
9. Ansvar
9.1
Kunden bærer selv ansvaret for korrekt anvendelse af det leverede produkt. Rikke Ekelund tilbyder oplæring i basale funktioner ved levering.
9.2
Rikke Ekelund kan ikke drages til ansvar for tab af data, driftsforstyrrelser, tabt fortjeneste eller andre direkte/indirekte økonomiske tab.
9.3
Kunden anbefales at tilkøbe en WordPress serviceaftale med backup. Kun her kan der ydes garanti for data.
9.4
Rikke Ekelund har intet ansvar for data lagret på kundens egen server, webhotel eller e-mailtjeneste.
9.5
Det er kundens ansvar, at al anvendt tekst og billedmateriale overholder gældende ophavsret. Rikke Ekelund fraskriver sig ethvert ansvar herfor.
9.6
Der kan forekomme nedetid ved ændringer i DNS eller domæne. Dette er ikke Rikke Ekelunds ansvar.
9.7
Rikke Ekelund kan ikke garantere driftssikkerhed eller opdateringskompatibilitet for eksterne services, herunder WordPress, temaer og plugins.
9.8
Eventuelle erstatningskrav kan ikke overstige summen af den samlede betaling for det aktuelle projekt, eller kundens samlede betaling de seneste 6 måneder – alt efter hvad der er lavest.
9.9
Rikke Ekelund kan ikke garantere placering på søgemaskiner og kan ikke drages til ansvar for ændringer i søgeresultater.
9.10
Juridisk vejledning gives som en service og uden ansvar. Kunden anbefales at søge professionel juridisk bistand.
9.11
Rikke Ekelund kan ikke drages til ansvar for uautoriseret adgang til hjemmesiden (fx hacking).
9.12
Hvis et accepteret tilbud viser sig teknisk uigennemførligt, forbeholder Rikke Ekelund sig ret til at annullere aftalen eller refundere den ikke-udførte del.
10. Ferie og fravær
Som enkeltmandsvirksomhed holder Rikke Ekelund fri i weekender, helligdage og følgende ferier:
- Efterårsferie 14.–21. oktober 2026
I ferieperioder varetages serviceaftale-opgaver, og der henvises i e-mail autosvar til alternativ hjælp.